Condiciones de Compra
Política de envíos
La página web www.joliesophie.es, en representación de Leyre Seco Pérez con NIF.22593046P. Realizará todos sus envíos mediante la contratación de empresas de servicio de mensajerías privadas. Los portes a pagar por el cliente se dispondrán en todo momento en la página web y se sumarán a la cuantía total del pedido. Los portes incluyen el IVA del 21% pero no incluye ningún otro tipo de tasa, aduana, impuesto, arancel y coste. El envío está asegurado con el seguro obligatorio establecido por ley.
El website de www.joliesophie.com sólo suministrará pedidos en la península Ibérica e islas baleares. En el caso de que el cliente desee que se envíe la mercancía a un destino no señalado anteriormente, deberá notificarlo previamente vía mail antes de realizar el pedido. La empresa ajustará las nuevas condiciones y recargos, deberán ser aceptadas por el cliente antes de enviar la mercancía..
Así mismo, si el cliente desea enviar su propia empresa de mensajería a recoger su pedido deberá notificarlo a www.joliesophie.es vía mail antes de realizar su pedido.
Los tiempos de entrega de pedidos expuestos en la página www.joliesophie.es son tiempos orientativos y la empresa hará siempre todo lo posible por ajustarse al plazo indicado. La empresa se reserva el derecho de poder retrasar el plazo debido a circunstancias específicas debidas al volumen del pedido, lugar del destino, fechas señaladas, circunstancias propias y negligencias de la empresa de mensajería privada externa, como de cualquier otra circunstancia ajena a la web www.joliesophie.es.
Política de devolución
El website www.joliesophie.es acepta el derecho de devolución al comprador en productos no personalizados en los siete días siguientes a la recepción del pedido, siempre que se devuelvan en el envoltorio original, se encuentren en perfecto estado y se haya previamente notificado y aceptado por www.joliesophie.es via mail. Los portes correrán por cuenta del comprador si las causas de la devolución no son imputables a www.joliesophie.es Una vez pasado el plazo de 7 días la empresa no podrá admitir devoluciones.
Si el producto recibido tuviera desperfectos causados por el transporte, defecto de fábrica o error en la preparación; el comprador deberá notificarlo a www.joliesophie.es en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido. El cliente podrá optar por la reposición del producto sin cargos o el abono por el importe del pedido, www.joliesophie.es deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborales. Los portes correrán por parte de la empresa
Política de cancelación
La mayoría de nuestros productos son personalizados. No se aceptan cambios ni devoluciones ya que son diseñados y producidos única y exclusivamente para el cliente. Solamente se exceptúa, cuando la personalización/producto no corresponde con la información aportada por el cliente o con el diseño final aportado por joliesophie antes de producción, siendo de fuerza mayor este diseño final mostrado al cliente. En tal caso el comprador podrá reclamar la reposición del producto sin cargos o devolución íntegra del importe del pedido, lo cual www.joliesophie.es deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborales.